Como las Acciones de los Empleados Puede Dañar la Imagen de una Empresa | El caso de UPS y la Entrega de sus Paquetes

Un hombre en California sabia que no estaría en casa el día en que se le iba a ser entregado un paquete, por lo cual dejo instrucciones para que el paquete fuera entregado al vecino. Al parecer, para algunos mensajeros de UPS “entregar” significa “arrojar con todas sus fuerzas el paquete”.

Yo no lo podía creer, es decir, estaba estupefacto.

Dice el dueño de la casa el cual grabo las accione del mensajero con su cámara de seguridad.

 

UPS es una empresa que entrega a diario mas de 15 millones de paquetes y tienen el compromiso, de tratar a cada uno de estos paquetes con sumo cuidado y delicadeza, ya que como sabemos el servicio no es gratis.

Esta no es el primera vez que pasa esto, veamos este otro video.

 

Y otro mas.,.

 

Este problema es terrible, ya que los clientes a tener conocimiento de este tipo de situaciones pierden la credibilidad y confianza de la empresa.

Sin duda que este no es un problema fácil de solucionar, si tu estuvieras al mando de UPS ¿Que harías para solventar este problema?